Comment améliorer l’UX de son site internet : mes conseils

Vous sentez que vous avez besoin d’améliorer l’UX de votre site web, mais vous ne savez pas par où commencer ? Pour que le parcours utilisateurs et la navigation soient fluides, il y a des éléments de l’interface que vous pouvez vérifier.

Pourquoi améliorer l’UX de son site internet ?

Un site optimisé permet aux visiteurs de trouver simplement l’information qu’ils recherchent, de mieux comprendre qui vous êtes, ou d’acheter vos produits plus facilement. A la clé : une meilleure conversion, mais aussi une image de marque renforcée et des clients satisfaits !

Plus concrètement, une bonne expérience utilisateur vous permettra d’obtenir :

• Un site plus clair

• Des informations plus simples à trouver

• Une meilleure architecture de l’information

• Une ergonomie plus fluide

  
  

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Checklist : les points à vérifier pour optimiser l’UX votre site web

Parcourons ensemble quelques éléments essentiels à vérifier pour optimiser votre site !

Optimiser la navigation

Le premier élément à regarder : le menu du haut ("header").

Vous avez trois éléments à prendre en compte :

• Le nombre de liens

• La pertinence des liens

Le nombre de liens

Pour optimiser l’architecture de l’information, votre menu du haut doit idéalement comporter 5 liens maximum, pour éviter une surcharge cognitive à vos visiteurs. Choisissez-les bien !

Si votre site comporte de nombreuses pages, et que vous avez besoin de plus de 5 liens, vous pouvez regrouper certains liens dans des sous-menus. L’idée ici, c’est que vos visiteurs puissent trouver facilement la page qu’ils cherchent.

La pertinence des liens

Votre but, c’est aussi de bien sélectionner quels liens vous allez ajouter à votre menu. C’est une place de choix dans votre site, le premier élément qui sert à guider vos visiteurs.

Définissez les pages que vous voulez leur montrer en priorité. Et choisissez bien les mots : vos liens doivent être courts et compréhensibles, même par quelqu’un qui ne connaît pas votre métier ! Enfin, évitez le jargon technique, et aussi les fautes d’orthographe !

Simplifier les formulaires

Vous avez peut-être un formulaire de contact, ou même tout un formulaire de parcours d’achat si vous gérez un site e-commerce.

S’il y a une règle à retenir sur les formulaires, c’est celle-ci : plus c’est court, mieux c’est ! Réduisez au maximum les informations que vous demandez à vos visiteurs. En effet, plus le formulaire est long, plus les personnes abandonnent en milieu de parcours. C’est quand même dommage de les démotiver alors qu’ils voulaient échanger avec vous, non ?

Exemple de formulaire de contact pour les indépendants et PME

Vous avez généralement besoin de quelques éléments, pas plus :

• Le nom

• L’adresse mail

• Un message

Vous souhaitez avoir plus d’informations de la part de votre interlocuteur ou interlocutrice ? Passez les champs de formulaires en facultatif si ce ne sont pas des éléments bloquantes. Pensez aussi qu'il y a des éléments que vous pouvez récupérer plus tard dans le parcours client (lors d’un appel téléphonique par exemple).

Clarté du message

Cet aspect est à mi-chemin entre UX, marketing et stratégie de marque.

Il faut vérifier que page après page, les éléments visuels et textes sont logiques les uns avec les autres, et avec votre univers.

Vous avez un univers graphique doux et serein ? Evitez de forcer sur les verbes d’action ou des textes qui évoquent le dynamisme et la rapidité.

Votre entreprise a un slogan ? Vérifiez que les contenus textes de tout votre site sont cohérents avec celui-ci.

Cohérence du parcours

N’embrouillez pas vos visiteurs : vérifiez que vos parcours de pages en page sont logiques, et que les liens mènent bien au bon endroit !

Lorsque votre visiteur navigue de page en page sur votre site, l’ensemble du parcours doit être cohérent. Lorsqu’il clique sur un lien pour changer de page, il doit arriver à une page qui contient les informations auxquelles il s’attendait.

Par exemple, s’il clique sur “Qui sommes-nous”, il s’attend à trouver une page qui contient l’histoire de l’entreprise, ou la photo des différents membres de l’équipe…

Mise en page

Vous avez un contenu texte cohérent, mais qu’en est-il de votre mise en page ? Un des problèmes fréquents de sites web, c’est de tout miser sur le texte (et c’est intéressant en terme de SEO), mais de ne pas prendre en compte les personnes qui vont le lire : des humains. Sauf qu’en terme d’écran, on ne lit plus, on scanne les pages.

Vos visiteurs ont besoin de points d’accroche visuels régulièrement pour trouver l’information qu’ils recherchent. Concrètement, cela signifie que vous devez alterner vos mises en page : misez sur des images en plus du texte, des photos, des schémas… Mais aussi des citations, des mises en avant… L’idée est de rendre votre contenu plus dynamique visuellement, pour que les personnes qui naviguent sur votre site trouvent ce qu’elles cherchent.

C’est aussi une belle occasion de montrer votre univers grâce à ces éléments graphiques.

Misez sur les espaces blancs !

Quand on crée un site, on a parfois peur des espaces vides. Pourtant, ils sont nécessaires pour que vos visiteurs puissent scanner la page et assembler mentalement le contenu.

Pensez à espacer les éléments quand vous créez une nouvelle section, pour laisser au lecteur le temps de digérer les informations et se préparer à découvrir la suite.

Ce qu’il faut retenir

• Vérifier votre menu : 5 liens maximum (avec sous-menu si besoin), et des textes pertinents

• Raccourcissez vos formulaires

• Veiller à être le plus clair possible dans vos messages (UX writing)

• Vérifiez que vos pages sont connectées de manière logique

• Donnez du rythme avec une mise en page travaillée : alternez les textes et les visuels

  
  

Vous avez maintenant quelques clés, faciles à mettre en œuvre, pour améliorer l’UX de votre site, et grâce à cela, améliorer vos conversions et renforcer votre image de marque !

Je vous souhaite une belle optimisation de votre site internet !

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